Garage Lenges HEUSY

INFORMATIONS IMPORTANTES

Madame, Monsieur,

Nous avons le plaisir de vous informer qu’à partir du 30 juin, nous vous accueillerons dans notre nouvel établissement situé Rue Bouquettes 71 à 4800 Verviers (commune de Heusy).

Nous avons en effet eu l’opportunité d’acquérir ce bâtiment, ce qui marque une étape importante pour nous. Cette installation nous permet désormais de vous garantir une stabilité à long terme, sans déménagement futur.

Pour les clients ayant déjà un rendez-vous initialement prévu à Sprimont avant le 15 juin, cela reste pareil. Pour les clients qui ont un rendez-vous après le 30 juin, ce sera à la nouvelle adresse. Selon disponibilité, un véhicule de remplacement pourra vous être proposé.

Nos horaires :

• Fermé le lundi
• Du mardi au vendredi : 08h30 – 12h30 et 13h30 – 17h30
• Le samedi : 08h30 – 12h30

Nous attirons également votre attention sur plusieurs points importants :

• Merci de ne pas vous déplacer au garage sans autorisation. En effet, si vous venez sans rendez-vous, vous perturbez le planning et nous mettez en retard. Nous acceptons uniquement votre venue au garage sans rendez-vous du mardi au vendredi, mais UNIQUEMENT après 16h00. Cela nous permettra de rester à jour et d’éviter que les clients ayant pris rendez-vous plusieurs semaines à l’avance ne soient pénalisés par notre retard. Si votre véhicule arrive sur dépanneuse, merci de nous prévenir.
• Les véhicules doivent désormais être déposés et repris uniquement durant les heures d’ouverture. Suite au vol de deux véhicules clients, dont nous avons dû assumer entièrement les frais, il ne sera plus possible de laisser un véhicule avec une clé dissimulée.
• Nous ne proposons pas de service de dépannage à domicile. Nous vous invitons à vérifier votre couverture auprès de votre assureur pour ce type d’assistance.
• Certains véhicules étant anciens ou fortement kilométrés, nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles pannes. Il appartient à chaque client de prévoir ses propres solutions de mobilité si nécessaire.
• Les véhicules de remplacement sont proposés selon disponibilité. Lorsqu’il n’y en a plus, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’en fournir davantage.
• Les véhicules de remplacement seront désormais facturés 30 € HTVA par jour. Un forfait de 30 € TVAC , ainsi que le carburant manquant, sera facturé si le véhicule n’est pas restitué avec le même niveau de carburant.
• Tout véhicule prêté devra être rendu propre. Dans le cas contraire, un nettoyage extérieur (25 € TVAC ) et/ou intérieur (40 € TVAC) sera facturé.
• Le transport d'animaux dans le véhicule est strictement interdit . Cette mesure est prise afin de protéger les futurs utilisateurs du véhicule pouvant être sujet à des allergies.
• Tout non respect de cette interdiction pourra entraîner une facturation supplémentaire de nettoyage et désodorisation .
• À partir de maintenant, toutes les factures devront être réglées lors de la reprise du véhicule, que vous soyez un particulier ou une société. Cette mesure fait suite à de nombreux retards de paiement et démarches administratives lourdes.
• Un acompte vous sera demandé lors de la commande d’une pièce spécifique ou pour toute commande de pneus.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance, et nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement dans nos nouvelles installations.

Specialiste groupe VAG (Volkswagen - Audi - Skoda - Seat)

Le Garage Lenges (à l'origine à Spa), a ouvert ses portes en janvier 2015. Fort de 35 ans d’expérience et passionné par la mécanique, ce garagiste indépendant est spécialisé dans l’entretien des véhicules VAG  Le Garage Lenges est à votre service pour:

• la réparation ;
• le diagnostic ;
• l’entretien de véhicules toutes marques ;
• le montage de pneus ;
• la géométrie.

Dans la mesure où tous les travaux d’entretien et de réparation sont effectués par le patron, vous êtes assuré de bénéficier d’un service d’excellente qualité.

Veuillez prendre contact pour de plus amples informations ou pour un devis, pour la réparation, le diagnostic ou l’entretien de votre véhicule, quelle que soit sa marque. Nous sommes à votre disposition. Contactez-nous à l’adresse e-mail garage.lenges@gmail.com. (merci de fournir les coordonnées du véhicule, châssis, année, cylindrée, carburant, ect.)

Afin de vous offrir le meilleur service possible, de garantir la qualité du travail réalisé et d’établir une relation de confiance durable entre nous, je souhaite vous rappeler les points suivants :

• je ne place pas de pièces venant de fournisseurs extérieurs ;
• je ne place pas de NOUVEAUX pneus fournis par le client ;
• pour toute commande de pièces ou pneus, un acompte vous sera réclamé ;
• la facture de réparations est payable comptant lors de l’enlèvement du véhicule.

D’avance, je vous remercie

Michel